سيباستيان كولهاس، مدير المنتجات والتسويق والمبيعات، ستاينمان، يتحدث إلى Wood & Panel حول المضي قدمًا أثناء الوباء والخطط المستقبلية.
أخبرنا عن قوة شركتك.
سيباستيان كولهاس: الشعار الذي نود أن نتبعه هو TSQ - جودة السطح الإجمالية من البداية إلى النهاية. يستفيد عملاؤنا من الخدمة السلسة والمعرفة المتعمقة بالعمليات وقطع الغيار والمواد الاستهلاكية المتاحة مباشرة. ثم حقيقة أننا نصنع أنظمة صنفرة كاملة، ومواد كاشطة عالية الجودة، وقطع غيار وبراميل، وأخيرًا وليس آخرًا شبكة الخدمة العالمية التي تقدم خدمة ودعم عالي الجودة، وحقيقة أنه يمكن استدعاء الخبراء بسرعة عند الحاجة. موظفونا هم أساسنا. نحن نبني على هذا من خلال التعاون الوثيق مع العملاء والشركاء من الصناعة والجامعات. الخبرة التي نقدمها تتجاوز التطوير والتصنيع. هذا هو ما نشعر به حيث تتمتع شركتنا بقوتها.
لقد كان عام 2020 عامًا مختلفًا بالنسبة للجميع، كيف تمكنت من الإدارة داخل الشركة من حيث سلسلة التوريد وخدمة ما بعد البيع؟
سيباستيان كولهاس: يمكننا جميعًا أن نعترف بأن الوباء كان بمثابة منحنى تعليمي، من حيث الدخول إلى مرافق عملائنا وتقديم الخدمة العملية. ونظرًا لحقيقة أن لدينا بنية تحتية لتكنولوجيا المعلومات، فقد تمكنا من التكيف بسرعة مع هذا الوضع الجديد. على سبيل المثال، مع المساعدة عن بعد! لقد بدأنا في العمل مع شركاء من المشاريع المجاورة في خط الإنتاج والتي لديها موظفو خدمة مثبتون في البلد المحدد وتمكنوا من دخول مرافق العملاء. قمنا بتدريبهم من خلال جلسات عن بعد وتمكنا بعد ذلك من تمكينهم من إجراء التركيبات في الموقع. وهذه فرصة نرى فيها إمكانات كبيرة للنجاح حتى بعد الأزمة. الأمر الإيجابي هو أننا تمكنا من القيام بذلك على الرغم من أننا كنا نعمل من المنزل.
لقد عقدت مؤخرًا شراكة مع Stiles Machinery في الولايات المتحدة. هل يمكنك أن تخبرنا المزيد عن هذه الشراكة؟
سيباستيان كولهاس: بدأت مفاوضات هذه الشراكة قبل عام وفتحت آفاقا جديدة. تعتبر هذه شراكة مواتية لأنه تم تلبية اثنين من احتياجات الشركة المهمة في المنتصف. لقد أرادوا توسيع إمداداتهم عموديًا، ولدينا الآلات وحلول الصنفرة لتعزيز مكانتنا في أسواق صناعة الألواح المركبة ودمج خبرتنا في CLT والإنتاج الضخم للأخشاب. لقد قررنا الدخول في شراكة مع شركة راسخة في بيع وخدمة آلات صنفرة Steinemann في الولايات المتحدة وفي السوق الكندية. ونحن نتطلع إلى التوسع والمعرفة التي ستجلبها هذه الشراكة لكلا الشركتين.
ما هي آلة الصنفرة الأكثر شعبية من شركتك؟ هل يمكنك إخبارنا بميزاته الفريدة؟
سيباستيان كولهاس: الأكثر شهرة حتى الآن هو الجيل الأحدث من آلات الصنفرة ذات الحزام العريض، وهي satos TSQ. لإنتاج منتجات نهائية عالية الجودة، تحتاج إلى آلة نهائية عالية الجودة، وهذا هو السبب في أن satos TSQ هو الاختيار الصحيح. الميزات الرئيسية التي نركز عليها لتسهيل العملية وزيادة جودة العملية والمنتج لعملائنا. بعض ميزاتنا الفريدة هي تذبذب الحزام ذاتي الضبط ونظام التحكم المتطور من Siemens للأتمتة، لأنهما يعملان معًا للتمكين من بدء تشغيل الماكينة وتشغيلها بشكل أسرع ومنح المشغل وقتًا للعمل على أشياء أخرى بالموقع. ثم لدينا نظام مراقبة الاهتزاز كأساس للصيانة التنبؤية، ويتم تشغيل تعديلات الأسطوانة ولوحة الصنفرة بمحرك لضبط جودة اللوحة المطلوبة عن طريق ضغطة زر وقياس السُمك الداخلي لزيادة استقرار العملية. كل هذا معًا جعلها واحدة من أكثر الآلات تقدمًا في شركتنا.
بالحديث عن نظام التحكم في العمليات BQC، ما هي أبرز مميزات هذا النظام؟
سيباستيان كولهاس: نحن فخورون جدًا بمقصورة القيادة ذات جودة اللوحة BQC التي تم طرحها في السوق في عام 2017 وفي عام 2021 تتمتع الآن بابتكار متزايد. تتمثل أبرز مميزات هذا النظام أولاً في أنه يقلل من الأخطاء البشرية ويقدم جودة لوحة موحدة وقابلة للتكرار، كما أنه قادر على التحكم بشكل مستقل في عملية المعايرة والصنفرة الدقيقة، وفي الوقت نفسه يوفر تبادلًا عاليًا للبيانات للمساعدة في تعزيز أداء الإنتاج واتخاذ قرار أفضل تحضير. وهذا بدوره يؤدي إلى عمليات أكثر كفاءة من قبل الإدارة. هذا النهج المعياري هو استثمار يمكن القيام به على مراحل لضمان عائد قصير على الاستثمار. ليس فقط أحدث جيل من آلات satos TSQ يمكن تجهيزه بـ BQC، كما يمكن تحديث قاعدتنا المثبتة من آلات satos جنبًا إلى جنب مما يجعلها فعالة من حيث التكلفة.
كيف كان الرد على سلسلة الندوات عبر الإنترنت الخاصة بك؟
سيباستيان كولهاس: لقد كانت الاستجابة الشاملة لسلسلة ندواتنا عبر الإنترنت إيجابية بشكل مدهش. منذ ربيع عام 2020، شهدنا طلبًا كبيرًا على الندوات عبر الإنترنت والتدريبات على المنتجات، مما عزز أيضًا خدمات البيع الرقمية لدينا. باعتبارنا موردًا للنظام، فإن إحدى نقاط قوتنا الأساسية هي معرفتنا العملية واهتمامنا الرئيسي هو دعم عملائنا بهذه المعرفة للوصول إلى أهداف جودة مجلس الإدارة الخاصة بهم. ونعم، لقد فتح كوفيد تحديات جديدة ولكن نظرًا للبنية التحتية الجيدة لتكنولوجيا المعلومات المتوفرة لدينا بالفعل والتكيف السريع للأدوات الرقمية، تمكنا من تغيير الأمور بسرعة. واليوم، أصبحنا قادرين على إشراك خبرائنا بسرعة أكبر في المناقشات الحاسمة، سواء كان ذلك في الميدان مع فنيي الخدمة لدينا أو في الدورات التدريبية والندوات عبر الإنترنت، أو في مراحل التثبيت وبدء التشغيل، أو في مناقشات المبيعات الحاسمة. ونتيجة لذلك، نقوم ببناء غرف ندوات عبر الإنترنت لتعزيز تواجدنا الرقمي وبناء الأساس لـ LIGNA الخاص بنا.
تم إلغاء LIGNA.21؛ ومع ذلك، تبتكر شركة Deutsche Messe طرقًا رقمية جديدة. أخبرنا عن استعداداتك.
سيباستيان كولهاس: نعم، بالتأكيد نحن نتطلع إلى Ligna القادمة على الرغم من إلغاء النسخة الهجينة وسيتم تقديمها افتراضيًا فقط. ومع ذلك، نحن متحمسون للمفاهيم الجديدة التي يقدمونها. قررنا بناء جناحنا الرقمي الخاص حيث يمكن للزوار الغوص في عالم الصنفرة والمشي عبر خط الصنفرة الخاص بنا، والذي يمكن الوصول إليه من أي جزء من العالم. سيكون كل شيء متصلاً ويمكن الوصول إليه من منصة Ligna الرقمية حيث نرتبط أيضًا. هذه فرصة لنا لتقديم تطورات جديدة للمضي قدمًا دون فقدان التواصل العملي والالتزام الذي نشتهر به.
